众筹、定制陶瓷产品规则与隐私政策

一、众筹与客制化团购规则

1. 众筹性质

本项目属于客制化团购（Group Buy，简称 GB）。产品将在达到最低成团人数后，根据用户选择的款式、规格、配列或数量统一组织备料与生产。页面展示的进度、价格档位、解锁福利、生产和发货时间，以最终截团结果及项目公告为准。

2. 定金与成团

1. 用户按页面提示支付定金并提交凭证，经人工审核有效后锁定预定资格。
2. 截团前可联系客服申请退出，经核验后办理定金退款。
3. 截团且成团后，项目进入定制生产。除经营者取消项目、商品存在依法应承担责任的质量问题或法律另有规定外，定金不退。
4. 未达到最低成团人数时，不生成尾款。定金将在宣布未成团后的10个工作日内，按原支付路径或双方确认的退款方式退回。

3. 阶梯价格、尾款与逾期

1. 最终价格根据截团时有效参与人数、所选款式和对应档位冻结。
2. 尾款＝冻结后的最终总价－已付定金；用户应在订单页所示期限内补齐。
3. 尾款逾期未支付的，经营者可暂停生产或取消该订单；截团后的定金仍按本规则处理。

4. 地址修改、转单与周期

1. 在项目进入发货准备期前，用户可通过订单页提交地址修改申请；生成运单后地址锁定。
2. 本项目不支持官方转单。用户私下转让订单的，资金安全与交易风险由双方自行承担；退款、订单修改和售后权益仅对原始订单信息、原付款人或能够完成订单核验的用户开放。
3. 陶瓷生产涉及制坯、注浆、修坯、施釉、烧制、筛选和包装，页面日期属于预计时间。
4. 如遇地震、台风等自然灾害，或政策限电、环保停工、交通管制等不可抗力因素导致项目中止或严重延期，经营者将及时公告并提供退款或延期交付方案，不承担超出法律规定范围的额外赔偿责任。

二、定制陶瓷键帽特别须知

1. 定制商品退换规则

2. 手工痕迹、烧制收缩与色差

• 真陶瓷在高温烧制过程中会产生约15%–20%的自然收缩。产品可能存在底边微弧、隐形注浆痕、轻微尺寸或平整度差异，均属于正常手作痕迹。
• 细小针孔、缩釉点、矿物黑点、气泡点、轻微橘皮感、底部工具痕和非主要展示面的手工处理痕迹，在不影响安装和使用时不属于质量问题。
• 结晶釉晶花在降温过程中自然生长，形态、疏密、颜色深浅具有随机性，每一颗均为独一无二的孤品。
• 同一窑炉内因窑位不同也可能产生色差。建议一次性购入所需全部键位，我们会在发货前人工筛选视觉更协调的组合，但无法保证完全一致。
• 宣传图片、样品及显示器颜色仅供风格参考，成品以实物为准。

3. 重量、回弹、手感与声音

• 陶瓷键帽明显重于 ABS/PBT 塑料键帽，部分轻压力克数轴体可能出现不回弹、回弹迟滞或卡键。
• 用户应自行确认轴体弹簧压力和结构能否支撑对应规格的陶瓷产品。因轴体压力不足导致的使用体验问题不属于商品质量问题。
• 陶瓷材质的触感、温度感、重量和敲击声音与塑料材质存在本质区别。因个人手感偏好或声音预期不符提出的退换，不支持售后。

4. 轴体兼容性与防撑裂提示

• 下单前请确认键盘配列、轴体结构、键位高度和安装空间。
• 严禁：晃动拔起、左右摇摆、扭转、暴力歪斜受力或猛烈按压。
• 正确：安装时对准轴心垂直均匀按入；拆卸时使用合适拔键器，绝对垂直向上轻拔。

5. 陶瓷养护与易碎风险

硬如玉，脆亦如玉。陶瓷硬度高但韧性低，请避免跌落到瓷砖、水泥、石材等硬质地面，也应避免键盘跌落、重物挤压、温差冲击和剧烈碰撞。

6. 物流运损与开箱取证

视频应展示未拆封包裹、面单、包装六面、拆封过程、缓冲材料、全部商品和破损细节，不应剪辑或中断。

1. 若在安装、拆卸或使用前发现破损，应停止操作并尽快联系客服，建议在签收后48小时内提交完整开箱视频、破损照片、面单和包装照片。
2. 经核实属于物流运损或交付前已经存在的破损，将结合库存采用补发、换货、退款等方式处理。
3. 开箱视频是物流责任判断的重要证据；无法提供时可能影响责任认定，其他能够充分证明交付前破损的证据也会一并核验。

7. 不支持售后的情形

• 已安装、拆卸、试装或实际使用后发生的崩边、裂纹、断裂；
• 跌落、碰撞、挤压、扭转、过度按压、错误工具、不当安装或拆卸造成的损坏；
• 因轴体压力不足、结构不兼容、轴心偏大或公差偏紧造成的十字柱、卡扣或边角断裂；
• 用户自行打磨、扩孔、粘接、修补、改造后产生的问题；
• 保管不当、温差冲击、外力或第三方造成的破损；
• 因个人手感、声音、重量、回弹感受、色差或晶花形态不符合主观预期提出的售后。

若有充分证据证明损坏源于商品交付时已经存在的原始质量缺陷，或法律规定经营者应承担责任的，不适用上述排除。

三、个人信息与隐私政策

1. 收集的信息

为完成预定、付款核验、生产、发货和售后，我们可能收集：QQ昵称和QQ号、微信号、收件人、手机号、地址、产品款式、支付渠道、支付金额、支付流水号、付款及退款凭证、预定编号、尾款、生产和物流信息。

2. 使用目的

• 识别订单、审核定金与尾款、计算最终价格；
• 联系用户确认地址、生产进度、退款和售后事项；
• 完成配送、异常处理和订单查询；
• 防止重复报名、虚假凭证和异常交易；
• 依法保存交易记录并履行会计、税务及监管要求。

3. 第三方服务商

我们仅会向物流服务商（如顺丰、圆通等）和支付机构（如微信、支付宝）提供完成配送及支付核验所必需的信息；为防止恶意占用名额，可能使用 Cloudflare Turnstile 处理必要的网络与设备安全信号。除技术运维、安全防护或依法配合监管所必需外，不会出售个人信息。向第三方提供时遵循最小必要原则。

3.1 订单状态短信

如您在报名时勾选短信提醒，我们可能通过短信服务商（如阿里云）向您报名时填写的手机号发送本订单的状态通知（如定金确认、尾款生成、退款完成），仅用于订单履约通知，不用于营销推广。取消勾选不影响报名与订单查询。短信内容不包含地址、证件号等敏感信息。

4. 保存与安全

我们将在完成交易、售后和法定保存义务所需期限内保存相关信息，并采取访问控制、后台鉴权、传输加密和操作限制等措施。超过必要期限后依法删除或匿名化处理。

5. 用户权利

用户可通过订单页及客服申请查询、更正个人信息，提交地址修改、退款和售后申请；在符合法律规定时，可申请删除个人信息。

6. 未成年人

未满十八周岁的用户应在监护人同意和指导下参与众筹并支付款项。